Política de Trocas e Devoluções

A RUIVI Atelier de Moda deseja que você tenha uma experiência de compra segura, delicada e satisfatória.

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem ajustes, com etiqueta afixada e em sua embalagem original.

Não realizamos trocas ou devoluções de peças com indícios de uso, avarias causadas pelo cliente ou ausência de etiqueta.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp:

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Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise de qualidade. Se estiver dentro das condições informadas, o reembolso, crédito ou troca será realizado conforme combinado com o cliente.

Produtos em promoção poderão seguir condições específicas de troca, informadas no momento da compra.